اثمرت جهود الادارة العامة للشكاوى بمحافظة صنعاء في معالجة 380 شكوى من إجمالي 444 شكوى تم استقبالها خلال الربع الأول من العام 1444ھ.
وأوضح تقرير صادر عن الادارة العامة للشكاوى بديوان المحافظة تلقت وكالة الانباء اليمنية (سبأ) نسخه منه، أن الشكاوى التي تم انجازها توزعت على عشر شكاوى رشاوى وابتزاز وعرقلة تقديم خدمات و247 شكوى تتعلق بمهام وأعمال المحافظة والمديريات والمكاتب التنفيذية و123 شكوى متفرقة.
وذكر أن نسبة إنجاز معالجة الشكاوى الواردة خلال الثلاثة الأشهر الماضية من العام الهجري بلغت 86 في المائة، فيما يجري العمل في متابعة حل 64 شكوى بالتنسيق مع الجهات المعنية بالمحافظة.
ونوه مدير عام الشكاوى بالمحافظة محمد أبو بكر بتعاون قيادة المحافظة ومدى حرصها على تذليل المهام المنوطة بإدارة الشكاوى والتي أسهمت في معالجة قضايا المواطنين وترجمة الجهود في محاربة الفساد.
وبين أن اجمالي الشكاوى التي تم تلقيها على المستوى المركزي 301 شكوى أنجز منها 239، و76 شكوى تتعلق بمهام وأعمال المديريات تم انجازها ومعالجتها، و67 شكوى تتعلق بمهام وأعمال مكاتب تم انجاز 65 منها.
ولفت إلى أن مساعي وجهود ادارة الشكاوى ساهمت أيضا في الحد من الرشاوى والابتزاز وعرقلة تقديم الخدمات مقارنة مع نفس الفترة للعام الماضي..مبينا أن الادارة تعزز من دورها والارتقاء بآليات متابعة حل الشكاوى الواردة.
وأفاد مدير الشكاوى في محافظة صنعاء بأن آليات عمل الإدارة ترتكز على التفعيل المستمر لنظام تلقي وإحالة ومتابعة حل الشكاوى والرفع من مستوى كفاءة كوادرها وتطوير مهاراتهم لتحقيق الهدف المنشود من انشائها.
